01
预约排班与到店接待脱节
线上预约、技师排班、到店签到和接待记录分散管理，高峰期容易出现排班冲突。
INDUSTRY PAIN POINTS
行业痛点
美业数字化的难点不是缺少预约页面，而是预约、接待、储值、疗程、库存和经营数据没有形成统一业务闭环。
02
会员储值疗程管理混乱
储值账户、卡项套餐、疗程消耗和到期提醒大量依赖人工登记，容易出错。
03
开单收银与业绩统计分散
服务开单、支付收银、提成计算和业绩统计缺少统一口径，门店复盘困难。
04
门店物料消耗难追踪
耗材领用、库存余量、采购补货和损耗记录分散维护，成本管控不透明。
05
营销活动转化难复盘
优惠券、拼团、转介绍和复购触达数据分散在多个平台里，难判断活动效果。
06
老板看不到门店经营状态
营业额、客单价、复购率、储值余额和员工业绩缺少统一经营看板。
PRODUCT FUNCTIONS
产品功能
产品功能围绕美业门店主流程展开，先保证预约、接待、疗程、储值、收银和库存状态可记录、可流转、可追踪，再扩展更多营销与经营分析能力。
预约与排班管理
统一处理线上预约、门店预约、技师排班、时间冲突和到店提醒。
线上预约 技师排班 到店提醒
到店接待与开单
围绕客户签到、接待分诊、服务开单、项目选择和订单状态组织门店前台闭环。
客户签到 服务开单 订单状态
会员储值与疗程套餐
统一管理会员档案、储值余额、卡项套餐、疗程次数和到期提醒。
会员档案 储值余额 疗程次数
收银与提成结算
统一记录支付方式、订单收银、提成规则和结算结果，减少店长人工核算。
订单收银 提成规则 结算结果
门店库存与耗材管理
围绕采购、入库、领用、损耗和库存预警组织门店耗材管理闭环。
采购入库 耗材领用 库存预警
营销活动与客户运营
统一优惠券、拼团、储值活动、复购触达和客户沉睡唤醒，提高活动复盘效率。
优惠活动 复购触达 客户唤醒
经营报表与业绩分析
汇总营业额、客单价、复购率、储值余额和员工业绩数据，支撑老板复盘。
营业额 复购率 员工业绩
权限与日志审计
按品牌、门店、前台和技师角色控制数据范围，关键操作全链路留痕。
角色权限 门店范围 日志审计
SCENARIO APPLICATIONS
场景应用
场景应用按美业门店高频业务链路组织，让页面重点回到服务与经营怎么跑通，而不是做成单纯营销页。
线上预约到到店服务闭环
从客户预约、技师排班、到店签到到服务完成形成统一门店服务状态闭环。
客户预约 技师排班 服务完成
疗程消耗与储值账户管理
统一记录卡项套餐、疗程扣次、余额变化和到期提醒，减少人工登记误差。
卡项套餐 疗程扣次 余额提醒
门店开单收银与提成结算
围绕服务订单、收银支付、提成规则和结算结果组织门店财务闭环。
服务订单 收银支付 提成结算
门店耗材领用与库存控制
统一处理采购入库、耗材领用、损耗登记和库存预警，降低门店成本风险。
采购入库 耗材领用 库存预警
会员复购与营销活动跟进
通过储值活动、优惠券、到店提醒和沉睡唤醒机制提升客户复购率。
储值活动 到店提醒 客户复购
品牌门店经营驾驶舱
老板和店长统一查看单店经营、储值、复购、业绩和耗材数据，及时判断经营风险。
单店经营 储值数据 经营风险
场景应用的设计重点
每个场景都要明确客户、前台、技师和店长的角色边界与状态流转，避免系统上线后继续靠纸卡、群消息和 Excel 管理门店。
TECHNICAL ARCHITECTURE
技术架构
技术架构重点说明系统如何承接门店前台、技师端、会员入口、支付触达、库存数据和经营报表，保证后续扩展时结构清楚。
架构设计原则
先把预约、疗程、储值、收银和库存这些关键业务状态设计清楚，再扩展营销活动和经营分析能力。
01
多端入口层
面向老板、店长、美容师、前台和会员提供统一入口，按角色呈现不同工作台。
门店后台
前台终端
技师端
会员端
经营看板
02
业务应用层
围绕预约排班、接待开单、会员储值、疗程套餐、库存耗材和经营分析组织核心业务模块。
预约排班
接待开单
会员储值
疗程套餐
库存耗材
经营分析
03
数据采集层
统一采集预约、到店、服务消耗、收银、库存出入和营销活动数据。
预约数据
到店记录
疗程消耗
收银流水
库存流水
04
集成接口层
对接支付、短信、微信触达、团购平台或品牌已有会员系统。
支付接口
短信通知
微信触达
团购平台
会员系统
05
数据分析层
沉淀门店业绩、会员复购、疗程消耗、耗材损耗和活动转化数据。
业绩分析
复购分析
疗程消耗
耗材损耗
活动转化
06
部署与安全层
根据连锁门店要求设计云部署、角色权限、日志留痕和备份恢复机制。
云部署
角色权限
数据范围
操作日志
备份恢复
IMPLEMENTATION PATH
落地实施路径
按业务链路分阶段推进，优先把预约、接待、储值、疗程、收银和库存这些关键状态跑通。
门店流程梳理
确认预约排班、到店接待、疗程消耗、储值收银、库存耗材和营销复购的真实流转方式。
模块与角色建模
把老板、店长、前台、技师和会员角色的权限、数据范围和状态节点整理成可开发模型。
系统开发与接口对接
按优先级开发预约、会员、收银、库存和报表模块，并对接支付、短信或微信触达系统。
试运行与数据校验
选择真实门店和真实订单试运行，校验储值余额、疗程扣次、收银结算和经营报表。
上线培训与持续迭代
完成老板、店长、前台和技师培训，再根据门店反馈持续优化流程。